Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega quali dati personali tratta l'app Pail Serramenti (per Android, iPhone e browser all'indirizzo pailserramenti.web.app), perché li tratta e quali diritti hai. È resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

Chi è il titolare del trattamento

A cosa serve l'app

L'app è uno strumento di lavoro per la rete commerciale e i rivenditori di Pail Serramenti: catalogo prodotti, configuratore di porte, listini e calcolo dei prezzi, assistente vocale. Clienti e agenti entrano con un codice di accesso fornito da Pail e vedono i listini. Chiunque altro (privati, professionisti) può registrarsi come ospite: consulta cataloghi e assistente, senza prezzi.

Quali dati trattiamo

• Dati dell'account. Indirizzo e-mail e password che scegli al primo accesso, e il codice di accesso che ti abbiamo fornito, con i dati a cui è collegato (nome o ragione sociale, agente di riferimento). Se ti registri come ospite: nome, cognome, regione, indirizzo e-mail e password. La password è gestita dal servizio di autenticazione di Google e Pail non può vederla.
• Registro degli accessi. Ogni volta che entri, registriamo data e ora, il tuo codice (o, se sei ospite, nome, cognome e regione) e il tuo indirizzo e-mail, il tipo di dispositivo (iPhone/iPad, Android o computer), se usi l'app o il browser, e la versione dell'app.
• Domande all'assistente. Quando scrivi o detti una domanda all'assistente dell'app, o tocchi una delle voci che ti propone, registriamo il testo della domanda, l'inizio della risposta, data e ora, il tuo codice, il nome o la ragione sociale collegati e il tuo indirizzo e-mail. Ci serve per capire quali informazioni su prodotti e prezzi cercate più spesso e per migliorare le risposte. Le domande le vede solo l'amministratore di Pail.
• Voce — solo se usi l'assistente vocale. Quando premi il microfono, la registrazione della tua domanda viene inviata a un servizio di trascrizione per trasformarla in testo; le risposte possono essere lette ad alta voce da un servizio di sintesi vocale. Pail non conserva le registrazioni audio.
• Fotocamera — solo se usi l'ambientazione. L'immagine della fotocamera, usata per vedere una porta nel tuo ambiente, viene elaborata sul tuo dispositivo e non viene inviata a Pail né ad altri.
• Dati salvati sul dispositivo. Alcune preferenze (per esempio le impostazioni della voce) restano memorizzate solo sul tuo telefono.

L'app non usa la tua posizione, non contiene pubblicità, non usa sistemi di tracciamento a fini di marketing e non vende i tuoi dati a nessuno.

Perché li trattiamo e su quale base

• Per darti accesso all'app e ai suoi strumenti di lavoro: il trattamento è necessario per il rapporto commerciale con te (art. 6.1.b GDPR).
• Per gli ospiti: per fornirti il servizio che hai chiesto registrandoti (art. 6.1.b GDPR) e per indicarti l'agente o il rivenditore Pail della tua zona.
• Per la sicurezza dell'app e il controllo degli accessi ai listini riservati: legittimo interesse di Pail (art. 6.1.f GDPR).
• Per migliorare l'assistente e le informazioni su prodotti e listini, a partire dalle domande che gli fate: legittimo interesse di Pail (art. 6.1.f GDPR).
• Per l'assistente vocale: lo usi solo se lo attivi tu.

A chi affidiamo i dati

Usiamo fornitori esterni che trattano i dati per nostro conto, solo per far funzionare l'app:

• Google (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Firebase Hosting) — accesso, archivio dei dati e pubblicazione dell'app;
• Netlify — il servizio che collega l'app all'assistente vocale;
• OpenAI e ElevenLabs — trascrizione della voce e lettura ad alta voce delle risposte.

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati anche fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

Per quanto tempo li conserviamo

• I dati dell'account, finché il tuo accesso resta attivo.
• Il registro degli accessi, per un massimo di 24 mesi.
• Le domande all'assistente, per un massimo di 24 mesi.
• Le registrazioni della voce non vengono conservate da Pail.

Come cancellare il tuo account

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento o riceverne una copia (artt. 15–21 GDPR), scrivendo a app@pailporte.com. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Minori

L'app è destinata a professionisti e aziende e non è rivolta a minori.

Modifiche

Se questa informativa cambia, pubblichiamo la nuova versione a questo stesso indirizzo, con la data aggiornata.